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稻盛和夫:作为经营者,要让员工爱戴你,甚至迷恋你

日期: 2020-02-21
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稻盛和夫:作为经营者,要让员工爱戴你,甚至迷恋你


根据中国工商行政管理总局公布的资料,中国大约有半数企业在创业后5年内消失。而民营企业的平均寿命只有3.7年,生存期限极为短暂。由此可见,要让企业长期持续发展绝不是一件容易的事情。


 

无论是在几十名员工的小公司,还是拥有数千名员工的大企业,“怎样激励员工,把企业变成热情燃烧的团队,促使企业持续成长发展”是管理者们共同的烦恼。

 

作为日本“经营之圣”的稻盛和夫针对这一问题提出了自己的见解。

京瓷在创建之初不过是一个很小的所谓零细企业,发展到了今天这个规模。我想在介绍我的实践经验的同时,讲一讲经营者究竟应该怎样同员工打交道。


01

“我要依靠你”


企业经营最初级的形态,就是自己单枪匹马,或者与夫人一起创业,开个家庭作坊或个体商店。但是靠这种形式,不管个人多么勤奋,拓展的空间仍然有限

 

想要扩大事业规模,就不能不雇用员工。哪怕是招聘一两名员工,与他们一起工作,谋求企业的成长发展。在聘用员工时,作为雇主,经营者会开出条件,比如月薪是多少。应聘者如果接受,就会同意在这种条件下提供自己的劳动力。

 

这是由签订雇用合同形成的一种买卖性的劳资关系,双方本来就不是合作经营的伙伴。但是,经营者个人再努力也有限度。特别是小企业,没有可以依靠的人。

 

因此,必须把身边仅有的几位员工当作共同经营的伙伴。让他们与自己想法一致、努力工作,支撑事业的发展。一定要让他们和自己同心同德、同甘共苦,成为共同经营的合作伙伴


员工是一名也好、两名也好,从录用那一刻起,就要把他当作共同经营的伙伴迎入公司。并对他说:“我就依靠你了!”而且平时就要用这种诚恳的态度对待他们。


“这么做的话,员工会小看我吧!”无意间我们常会这么去想,但这种想法是不对的。从正面对员工直言相告“我要依靠你”,这样一种态度才是构筑公司内部正确人际关系的第一步。


“各位员工,让我们齐心协力把公司发展起来,请大家从各个方面来帮助我。我把大家当兄弟、当父子,与大家一起工作。你们不要把自己仅仅当作工薪族、打工者。让我们以这种心态共同奋斗吧!”

 

这些话必须当面对员工讲清楚。首先是“我要依靠你”这一句话,接着,经营者把员工当作共同经营的伙伴这样一种姿态。

 

只要这么做,就能够点燃员工的热情。特别是对于小企业来说,做到这一点非常重要。

 

02

与员工建立关系


我在创立京瓷后不久,就利用各种机会,敞开胸怀,积极地向员工们讲述自己的想法,讲述公司将如何发展。我这么做,就是因为我把员工当作了共同经营的伙伴。既然是我的经营伙伴,就必须让他们理解我的想法


同时,也正因为我把员工当伙伴,员工们才会认真地、用心地倾听我的讲话。“这样的社长,我甘愿追随。虽然公司的待遇并不高,但这个人我跟定了,我愿意一辈子跟他走”。

 

为了让员工们萌生这样的心情,为了在企业里构建如此牢固的人际关系,我殚精竭虑,拼命努力。


“待遇确实不高,相反,工作却很艰苦,但是我强烈地感受到社长对我的期盼”“单论条件,还有更好的公司可去。但与其跳槽,不如在这里加油,尽管这是一个不起眼的小公司”。必须努力让员工们产生这样的想法。


“既然社长这么说了,我就得全力去协助他!”要让员工发自内心说出这样的话,建立与员工心心相连的关系。小企业要发展,首先要做到这一条


诸位经营者,你们给员工发工资、发奖金,但是你们必须超越与员工的这种金钱上的利害关系无论何种情况,员工都甘心情愿追随你们,必须在企业里建立起这种关系。否则,公司绝不可能顺利地发展。


心心相通的关系,具备“一体感”、想法一致的公司,致力于构建这样的组织,这就是企业统治的第一步。


但是,尽管我们努力去构筑这样的关系,有时,我们信任的员工仍然会辞职离去。这是最让经营者感觉悲哀的事。“这个人是可用之才!”正当你信任他、期待他,并委以重任的时候,他却轻易地辞职而去了。


发生这样的事,甚至会让社长产生自我否定的感觉。“这家伙大有可望,今后或许能成为公司的台柱”。当你看重他、用心栽培他的时候,他却瞧不起公司、嫌弃而去。对于每天全力以赴、认真工作的经营者而言,这是最寂寞、最苦闷、最无奈的事了。


为了不发生这种令人痛苦的事,必须意识到要与员工维系牢固的心灵纽带,要与他们建立发自内心的、令人感动的、心心相连的人际关系,为此,经营者一定要千方百计、努力再努力。


有一件事,让我再次痛感与员工建立这样的关系有多么重要。那是我从零开始创建的又一家企业第二电电,当它成为新生的KDDI后5周年的时候。

当时有四五位从KDDI退休的经营干部相约,招待我们夫妇俩一起外出旅行。他们在京瓷幼小时期就进了公司、勤奋工作,后来又被派到KDDI,对京瓷和KDDI的发展都是有功之人。


行程安排是一起打高尔夫球后在旅馆住一宿,晚上举办谢恩会。我接受邀请,大家一边喝酒、一边推心置腹深入交谈。

 

我说道:“当初的京瓷只是京都的一家小企业,毫无名气。那时的大学毕业生是不肯进京瓷这种小型企业的,除非他们别无去处,但是你们却进来了。

 

所谓‘破锅配破盖’,也算门当户对吧。当时聚集到京瓷门下的,都是资质平庸的人。就靠着大家拼命努力,才有了京瓷的今天。”

我说到这里,他们就说,当时亲戚朋友都着实为他们担心:“什么京都陶瓷公司,从来没听说过。这家公司可靠吗?还是找一家靠谱一点的企业吧”。


但是,接着他们却这么说:“不错,我们对未来很担忧,但在见到稻盛以后,心里就冒出一个念头——如果是这个人的话,我们就甘愿追随、无怨无悔。就凭这一信念,我们一直努力奋斗,直到现在。”


如今,他们都拥有了相当多的资产。在京瓷上市前,我把京瓷的股票按面额分给他们。一旦变现后,他们都成了大资产家。所以他们又说道:“我今年已经65岁了,和老婆孩子过得悠然自得,感觉很幸福。正因为遇到了你,才有了我的今天。”大家都为在京瓷度过的这段人生由衷地高兴。


可我说:“不过啊,了不起的是你们。来到京瓷这个破公司,信任我这个没有经营经验、没有工作业绩,才30岁出头的青年,任劳任怨、心无旁骛,一直跟随我,才有了今天。这不是我给的恩赐,是你们自己奋斗的结果。”


于是,他们又说:“不!我们真的很幸运。当时,我们有些同学进了好公司,一时很得意,神气活现的,可如今好比落败的公鸡,蛮可怜的。一开同学会,他们就很羡慕地说‘你这家伙好运气!运气好!’无论碰到谁,都赞叹我们的人生幸福美满。”


“但其实,我们从年轻时开始,一心相信稻盛,拼命工作,夜里睡眠不足,假日很少休息,跟着稻盛打拼,才有了今天的幸福生活。”


他们说这样的话来感谢我。创业不久,进入还是小企业的京瓷,随即辞职的人很多。当时留下来并坚持到退休的这些人,前后经过40年,还特意为我开谢恩会,说了这些情深意切的话。


就是要培育这样的员工。诸位经营者,你们必须在公司内构建这样的人际关系。员工爱戴你这个社长,迷恋你,去哪里都愿追随你,要培养这样的员工。在这种心心相连的人际关系的基础之上,加快企业发展,让员工获得幸福。


这就是各位经营者的要务。


全方位的信任,无条件的追随,这就说明员工爱戴你这位社长。首先,诸位社长,你们必须要让员工发自内心地爱戴你、钦佩你


03

忘却自我,乐于自我牺牲


那么,要获得员工的爱戴,该怎么做才好呢?很简单。如果你只爱自己,那么谁也不会爱你忘却自我,乐于自我牺牲,优先考虑员工,只要你这么做,员工就会爱戴你


所谓让员工爱戴,换句话说,就是要让员工迷恋你、因你的魅力而倾倒。“迷恋”这个词似乎不好听。总之,要把员工当成自己共同的经营伙伴。为此,经营者必须付出自我牺牲。


所谓自我牺牲,首先是经营者在工作中必须比所有的员工更努力、更拼命

 

同时,下班以后,钱少点没关系,主动自掏腰包来犒劳员工,体现出对部下的关爱体谅。用这样的自我牺牲来打动员工的心首先,这是前提。(本文完)


稻盛和夫:作为经营者,要让员工爱戴你,甚至迷恋你


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